Condições Gerais

PAGAMENTO.

Você pode pagar suas  compras na Stela Aderne Perfumaria com os principais cartões de crédito ou por boleto bancário. A sua compra é feita com toda segurança pelos sistemas Moip/Wirecard e PagSeguro e podem ser parceladas em até 3  vezes sem juros ou 12x com as taxas da operadora do cartão.

ENTREGA.

Todas as encomendas são processadas e despachadas para os correios em até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. A entrega depende dos Correios e o prazo pode variar de acordo com a opção de frete escolhida. Vale lembrar que o pagamento precisa ser confirmado pelo sistema para começar a contar o prazo do frete.

Caso o seu pedido não chegue no prazo informado, por favor mande um e-mail para atendimento@stelaaderneperfumaria.com.br que resolveremos o problema.

Se o endereço for preenchido incorretamente em nosso cadastro, nós reenviaremos o seu pedido após o recebimento do endereço correto. Nesses casos o custo do frete será cobrado novamente.

 TROCAS.

 A Stela Aderne Perfumaria garante a troca do produto em até (7) sete dias após a chegada do mesmo ao local de destino. Destacamos aqui algumas orientações importantes quanto à chegada de seu produto:

 

Recuse o recebimento em caso de:

• Embalagem aberta ou com avarias;

• Produto divergente do solicitado;

• Produto avariado;

• Falta de acessórios

 

Se você recebeu o seu produto nas condições supracitadas, nos envie imediatamente um e-mail para atendimento@stelaaderneperfumaria.com.br. Caso esse contato demore mais que 24 horas  após o recebimento, não nos responsabilizaremos.

 

DEVOLUÇÕES.

O prazo para desistência  do produto é de até (7) sete dias corridos, a partir da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, assim como de todos os seus acessórios e documentos pertinentes.
Informamos que o produto  assim que recebido será submetido a análise e caso seja detectado: falta de acessórios ou degradação da embalagem original, o produto não poderá ser trocado e será enviado ao cliente nas mesmas condições recebidas com frete a receber. Caso o produto se encaixe nas regras acima, o cliente poderá escolher entre a emissão de um vale-trocas no valor do mesmo, que poderá ser usado na compra de outro produto ou valor do produto devolvido em conta.

SEGURANÇA.

O site Stela Aderne Perfumaria trabalha com a PagSeguro empresa que possui  certificados como PCI-DSS, o que representa o máximo da segurança nas compras online. Qualquer informação pessoal que você inserir em nosso site será criptografada e os seus dados serão protegidos. Para uma segurança ainda maior o nosso sistema não armazena nenhuma informação de pagamento em nosso cadastro.